Documento legal

Política de tratamiento de datos personales

Versión 2026-10-20

1. Responsable

Julián Andrés Largo Oyola, responsable de TecniHogar del Eje. Domicilio y dirección: Carrera 4 Bis # 26B-69, Pereira, Risaralda (Colombia). Correo: tecnihogardeleje@gmail.com. Celular y WhatsApp: +57 304 224 2686.

2. Datos que recogemos

A través del formulario de agendamiento recogemos: nombre, número de celular y/o correo electrónico, departamento y municipio, tipo y marca del equipo, descripción de la falla y preferencias de contacto y horario. No solicitamos la dirección de su vivienda en el formulario ni datos sensibles.

3. Finalidades

• Contactarle para atender su solicitud de servicio técnico.
• Programar, confirmar, reprogramar o cancelar la visita a domicilio.
• Enviarle por correo o WhatsApp la confirmación de la cita.
• Llevar un registro interno de los servicios solicitados.

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales.

4. Encargados del tratamiento

Para operar el sitio y las notificaciones usamos proveedores tecnológicos que actúan como encargados: alojamiento y base de datos (Cloudflare), envío de correos transaccionales y mensajería para notificar al técnico. Algunos de ellos pueden almacenar información fuera de Colombia, con medidas de seguridad adecuadas.

5. Sus derechos

Como titular de los datos usted puede:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos.
• Acceder gratuitamente a sus datos.

6. Cómo ejercer sus derechos

Escríbanos a tecnihogardeleje@gmail.com indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y un medio de respuesta. Atenderemos consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, según la ley.

7. Conservación

Conservamos los datos de cada solicitud durante doce (12) meses desde que la recibimos, para prestar el servicio y atender garantías o consultas posteriores. Pasado ese plazo se eliminan automáticamente.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas razonables para proteger su información: conexión cifrada, acceso restringido al personal autorizado y registros sin datos innecesarios.

9. Vigencia

Esta política rige desde su publicación. Cualquier cambio sustancial será informado en este sitio.

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